Faça o login na plataforma com o seu CPF/CNPJ e sua senha
2. Acesse "Meu Perfil" no canto esquerdo da tela, e "Meu plano" logo em seguida:
3. Ao final da página, clique em "Cancelar Conta", como mostra a imagem abaixo
4. Conte-nos o motivo do cancelamento
5. Após "Enviar solicitação", entraremos em contato para confirmar o cancelamento em até 2 dias úteis 😊
Dúvidas frequentes:
Tenho valores a receber após o vencimento da minha assinatura. Como posso resgatar esse saldo?
R: Saldos a receber serão resgatados automaticamente para a sua conta bancária cadastrada após a confirmação do cancelamento. O valor pode levar até 02 dias úteis para ficar disponível na sua conta.
Tenho direito a reembolso de parte do valor caso cancele antes do vencimento?
R: De acordo com nossos termos de uso, não fazemos cancelamento com reembolso de assinaturas trimestrais, apenas de assinaturas semestrais a partir do 3º mês de uso. Pois entendemos que a jornada do cliente pode ser mais longa, logo, é necessário um período mínimo de uso da plataforma.
Caso tenha contratado o plano semestral e deseje realizar o cancelamento:
a partir do 3º mês, terá direito a restituição de 50% do valor total do plano.
4º mês, terá direito a restituição de 40% do valor total do plano,
5º mês, terá direito a restituição de 30% e assim por diante.
*Entende-se que a definição de 3º,4º e 5º mês, corresponde a primeira semana do mesmo em relação a data de sua ativação, ou seja, passada da referencia de data o calculo acima será feito conforme o próximo mês inteiro.
Caso queira reativar minha assinatura no futuro, preciso realizar o cadastro novamente?
R: Não. Caso deseje retornar para para a plataforma, basta entrar em contato através dos nossos canais de suporte e solicitar a reativação da sua assinatura.