O atendimento psicológico online é regulamentado pelo Conselho Federal de Psicologia - CFP através da resolução 11/2018. Você pode conferir a íntegra da resolução clicando aqui.

Todo profissional de psicologia que deseje atender seus pacientes através de meios digitais, deve estar devidamente registrado e ativo no Conselho Regional de Psicologia da sua região.

Para que um psicólogo possa atender online é preciso que o mesmo garanta a segurança e sigilo das informações, para isso ele pode fazer uso de plataformas que já estavam autorizadas pelo CFP ainda de acordo com a antiga resolução (11/2012).

Abaixo o selo de autorização da Vittude. Ele pode ser encontrado no rodapé da página: www.vittude.com.br

Quais serviços psicológicos podem ser prestados online?

Veja o trecho na íntegra da resolução 11/2018 que específica os serviços que podem ser prestados online:

Art. 1º - Regulamentar a prestação de serviços psicológicos realizados por meio de tecnologias da informação e da comunicação.Art. 2º - São autorizadas a prestação dos seguintes serviços psicológicos realizados por meios tecnológicos da informação e comunicação, desde que não firam as disposições do Código de Ética Profissional da psicóloga e do psicólogo a esta Resolução:

  1. As consultas e/ou atendimentos psicológicos de diferentes tipos de maneira síncrona ou assíncrona;
  2. Os processos de Seleção de Pessoal;
  3. Utilização de instrumentos psicológicos devidamente regulamentados por resolução pertinente sendo que os testes psicológicos devem ter parecer favorável do Sistema de Avaliação de Instrumentos Psicológicos (SATEPSI), com padronização e normatização específica para tal finalidade;
  4. A supervisão técnica dos serviços prestados por psicólogas e psicólogos nos mais diversos contextos de atuação.

§ 1º. - Entende-se por consulta e/ou atendimentos psicológicos o conjunto sistemático de procedimentos, por meio da utilização de métodos e técnicas psicológicas do qual se presta um serviço nas diferentes áreas de atuação da Psicologia com vistas à avaliação, orientação e/ou intervenção em processos individuais e grupais.

§ 2º - Em quaisquer modalidades desses serviços, a psicóloga e o psicólogo estarão obrigada(os) a especificarem quais são os recursos tecnológicos utilizados para garantir o sigilo das informações e esclarecer o cliente sobre isso.

Art. 3º - A prestação de serviços psicológicos referentes a esta Resolução está condicionada à realização de um cadastro prévio junto ao Conselho Regional de Psicologia e sua autorização.

O cadastro citado no Art. 3º deve ser feito através do e-Psi, você pode acessar clicando aqui.

Como funciona o Consultório Virtual da Vittude?

O Consultório Virtual da Vittude foi desenvolvido especialmente para atendimentos de saúde. Você pode conversar com seu psicólogo sem sair de casa.  Não é necessário instalar nada no seu computador ou smartphone. O atendimento ocorre através do próprio navegador de forma segura, simples e intuitiva.

Confirmação de Consulta

Sempre que um paciente agenda uma consulta online com um psicólogo pela plataforma, tanto paciente quanto psicólogo recebem um e-mail e SMS de confirmação de agendamento. No e-mail são enviados os dados do Psicólogo e do Paciente junto com algumas instruções para a consulta.

Câmera e Microfone

Quando acessar a primeira vez o ambiente do Consultório Virtual, certifique-se de realizar o teste prévio da conexão, bem como seus equipamentos de áudio e vídeo.

Autorize o navegador a permitir que a Vittude acesse sua câmera e seu microfone. Escolha a opção "Sempre permitir que https://www.vittude.com acesse sua câmera e microfone" e depois clique em concluir.

Verifique se o seu microfone está funcionando! Se estiver tudo correto com seu teste, clique em "Iniciar Sessão", caso contrário contate o nosso atendimento.

Converse com seu Psicólogo

Esse é o ambiente que você encontrará dentro do Consultório Virtual. Você poderá conversar com o seu psicólogo através de vídeo consultas e terá o apoio de um serviço de chat na lateral direita do Consultório Virtual.

Segurança de dados

A transmissão de dados através do Consultório Virtual da Vittude atende os requisitos do HIPAA Compliance (Health Insurance Portability and Accountability Act) que visa proteger a confidencialidade e segurança das informações de saúde. 

As principais diretivas do HIPAA Compliance são:

  • Privacidade
    A regra de privacidade estabelece padrões para proteção de registros médicos e outras informações pessoais de saúde. Aplica-se aos prestadores de serviços de saúde que realizam transações por via eletrônica. A regra exige salvaguardas adequadas para proteger a privacidade das informações pessoais e estabelece limites e condições sobre os usos e divulgações que podem ser feitas de tais informações sem a autorização do paciente. A Regra também dá aos pacientes direitos sobre suas informações de saúde, incluindo direitos para examinar e obter uma cópia de seus registros de saúde e solicitar correções.
  • Segurança
    A regra de segurança estabelece padrões para proteção da informação de saúde pessoal eletrônica dos indivíduos criada, recebida, usada ou mantida por uma entidade coberta. Também exige salvaguardas administrativas, físicas e técnicas adequadas para garantir a confidencialidade, integridade e segurança das informações de saúde transmitidas por vias eletrônicas.

ATENÇÃO: plataformas abertas como Skype, Hangouts, Facetime e Whatsapp não são SEGURAS para atendimentos de saúde. Sigilo e privacidade são requisitos essenciais no atendimento psicológico. 


Atenda seus pacientes com toda segurança e sigilo exigidos pelo código de ética do Psicólogo. Evite plataformas abertas e inseguras.

Encontrou sua resposta?