Sabemos que a agenda de nossos psicólogos é super dinâmica. Apesar de termos simplificado bem o processo de cadastro e atualização dos horários de atendimento, nem sempre é possível deixar a agenda 100% atualizada num período do dia. 

Se você recebeu um novo agendamento e o dia e horário escolhido pelo paciente não está mais disponível, fique calmo! É bem simples entrar em contato, propor novos dias e horários e reagendar sua consulta. 🙌

Entre em contato com o Paciente

Sempre que você recebe um novo agendamento, você recebe um e-mail de confirmação com os dados do paciente (Nome, e-mail e telefone). 

Nossa recomendação é que você entre em contato o mais breve possível com o paciente. Pela nossa experiência, os canais mais eficazes são o whatsapp e a ligação telefônica.

Esse primeiro contato já serve para realizar um primeiro acolhimento e entender a demanda inicial do paciente. 

  • Explique ao paciente a indisponibilidade para atendê-lo no dia e hora escolhidos;
  • Proponha novas datas e horários;
  • Após chegarem numa nova data/horário, faça o reagendamento no seu painel na Vittude.

Reagendamento

Depois que você confirmou a alteração com seu paciente, entre em seu painel na Vittude e solicite o reagendamento. Clique no botão reagendar, na consulta em questão.

Após clicar em reagendar, o sistema abrirá uma janela, perguntando se você combinou esse novo horário com seu paciente. Esse movimento é importante para que seu pedido de reagendamento não seja uma surpresa para ele.

Clique em "já entrei em contato com o paciente" e depois em prosseguir com o agendamento.

O sistema abrirá sua agenda cadastrada na Vittude

Escolha novo dia e horário. O horário selecionado ficará marcado em laranjado. Clique então em reagendar.

Seu paciente receberá uma notificação para dar um ok no reagendamento. Enquanto o paciente não confirma a alteração, o status da consulta ficará como "aguardando confirmação de reagendamento".

Notificações ao paciente

O paciente receberá esse e-mail para confirmar o reagendamento.

Após clicar em confirmar o reagendamento, o novo dia e horário estará confirmado.

No seu painel a mensagem será atualizada para "Agendado com sucesso".

No dia e horário combinado, acolha seu paciente com todo respeito, ética e carinho. E tenha uma excelente consulta!! Seu paciente precisa muito de você! 💓

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