1. Faça o login na plataforma com o seu CPF/CNPJ e sua senha

2. Acesse "Meu Perfil" no canto esquerdo da tela, e "Meu plano" logo em seguida:

3. Ao final da página, clique em "Cancelar Conta", como mostra a imagem abaixo

4. Conte-nos o motivo do cancelamento

5. Após "Enviar solicitação", entraremos em contato para confirmar o cancelamento em até 2 dias úteis 😊

Dúvidas frequentes:

Tenho valores a receber após o vencimento da minha assinatura. Como posso resgatar esse saldo?

R: Saldos a receber serão resgatados automaticamente para a sua conta bancária cadastrada após a confirmação do cancelamento. O valor pode levar até 02 dias úteis para ficar disponível na sua conta.

Tenho direito a reembolso de parte do valor caso cancele antes do vencimento?

R: De acordo com nossos termos de uso, não fazemos cancelamento com reembolso de assinaturas trimestrais, apenas de assinaturas semestrais a partir do 3º mês de uso. Pois entendemos que a jornada do cliente pode ser mais longa, logo, é necessário um período mínimo de uso da plataforma.

Caso tenha contratado o plano semestral e deseje realizar o cancelamento:

  • a partir do 3º mês, terá direito a restituição de 50% do valor total do plano.

  • 4º mês, terá direito a restituição de 40% do valor total do plano,

  • 5º mês, terá direito a restituição de 30% e assim por diante.

*Entende-se que a definição de 3º,4º e 5º mês, corresponde a primeira semana do mesmo em relação a data de sua ativação, ou seja, passada da referencia de data o calculo acima será feito conforme o próximo mês inteiro.

Caso queira reativar minha assinatura no futuro, preciso realizar o cadastro novamente?

R: Não. Caso deseje retornar para para a plataforma, basta entrar em contato através dos nossos canais de suporte e solicitar a reativação da sua assinatura.


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