As sessões online da Vittude acontecem através do consultório virtual, uma plataforma de vídeo chamadas desenvolvida para trazer segurança e qualidade às sessões!

Nossa plataforma suporta o codec de vídeo em tempo real H.264. Essa informação é importante pois com o amplo ecossistema de dispositivos e navegadores, existem vários níveis de suporte para os codecs, o que significa na prática que o dispositivo, sistema operacional e navegador podem influenciar no acesso ao consultório virtual.

Mas o que é um codec?

É um mecanismo para codificar e decodificar vídeos em dispositivos, sendo o H264 um dos mais conhecidos e utilizados!

A tabela abaixo lista os dispositivos e os navegadores compatíveis com esse codec:

Assim, se você possui um celular Android, o acesso deve ser feito através do navegador Chrome, por exemplo. É bem importante que ele também esteja atualizado, já que o codec H264 é suportado nas versões mais atuais.  

É preciso ter cuidado especial ao abrir o link no aplicativo do Gmail! No caso do Android, ao abrir o email de acesso ao consultório virtual, você deve segurar o botão e selecionar a opção "Abrir no navegador"; assim uma nova aba do Google Chrome será aberta. Dá uma olhada no vídeo abaixo:

Nos  iOS, você deve utilizar o Safari. Se esse já for seu navegador padrão, você irá acessar normalmente. Mas, se você não tiver feito essa definição, um minibrowser será iniciado. Neste caso, você deve clicar na bússola para acessar a sessão através do Safari:

Para fins de teste, nós disponibilizamos esse link que simula uma sessão :) Você deve iniciar testes, permitir uso da câmera e microfone e iniciar a sessão para ser direcionado para uma sala.

Caso tenha alguma dúvida, pode entrar em contato com o nosso suporte!

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