Pensando nas especificidades dos atendimentos de psicologia, que exigem privacidade e segurança, desenvolvemos o Consultório Virtual, por onde as sessões marcadas pela Vittude na modalidade online são realizadas. Nesse artigo vamos falar sobre:

O Consultório Virtual da Vittude foi desenvolvido especialmente para atendimentos de saúde, a transmissão de dados através do Consultório Virtual atende os requisitos do HIPAA Compliance (Health Insurance Portability and Accountability Act) que visa proteger a confidencialidade e segurança das informações de saúde. Você pode conversar com seu psicólogo sem sair de casa. Não é necessário instalar nada no seu computador ou smartphone. O atendimento ocorre através do próprio navegador de forma segura, simples e intuitiva.

O acesso ao consultório virtual fica disponível 15 minutos antes do horário agendado e é possível acessá-lo através do e-mail que é encaminhado antes da consultas, pelo site da Vittude em Minhas Consultas ou ainda pelo aplicativo da Vittude, disponível para Android e IOS.

1. Pelo e-mail, 20 minutos antes do horário marcado, você receberá a mensagem com o assunto Seu Acesso ao Consultório Virtual e é só clicar em Consultório Virtual para acessá-lo:

2. Pelo site é só você realizar o login no seu painel e ir em Minhas Consultas e clicar em Acessar consultório virtual:

3. Pelo app você receberá a notificação na tela do seu celular próximo ao horário da consulta e ao clicar nela, é direcionado para a área Minhas Consulta, onde é só clicar em Acessar consultório virtual:

Após receber o link de acesso pelo seu e-mail, a notificação no app ou acessar o site, é só clicar em Acessar consultório virtual para ser direcionado para a tela de testes, na qual são feitas algumas checagens para garantirmos que você terá a melhor experiência durante a sua sessão. Para iniciar os testes basta clicar na opção Iniciar Testes, como na imagem abaixo:

Em seguida você poderá acompanhar os testes e, caso seja identificado qualquer problema, poderá ver o que está te impedindo de acessar a consulta. Mas se estiver tudo certinho, é só clicar em Iniciar Sessão:

Assim que acessar o consultório virtual, caso tenha chegado antes do profissional, ficará com a mensagem Aguardando usuário se conectar, até que paciente e psicólogo estejam conectados:

Cliquei no link que recebi por e-mail, mas aparece a mensagem de que ele não está disponível. O que fazer?

R: O acesso ao consultório virtual fica disponível apenas 15 minutos antes do horário agendado, como o e-mail de acesso é encaminhado com uma antecedência um pouco maior, ao clicar no link assim que o recebe aparecerá a mensagem de que o consultório ainda não está disponível. Nesse caso é só retornar à página dentro dos 15 minutos de antecedência que o acesso estará disponível ;)

Acessei o consultório virtual, mas ainda está Aguardando o outro usuário se conectar, devo esperar?

R: De acordo com os nossos termos de uso, aqui na Vittude temos uma tolerância de atraso de 15 minutos tanto para o profissional quanto para o paciente. Mas você também pode entrar em contato com o psicólogo/paciente através dos dados informados no próprio e-mail de acesso ao consultório virtual. Mas se tiver qualquer dúvida, é só entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.