Aqui na Vittude os agendamentos são confirmados mediante pagamento, para maior segurança tanto dos psicólogos quanto dos pacientes. Como os pagamentos em boleto bancário levam até dois dias úteis para serem compensados, os agendamentos com esse formato de pagamento devem ser realizados sempre com dois dias úteis de antecedência, para haver tempo hábil para nosso sistema realizar a confirmação do seu horário! 😉

Exemplo: Suponha que hoje seja quinta-feira e você queira agendar uma sessão para sexta-feira. Como não há tempo hábil para a compensação do pagamento (ou seja, menos de dois dias úteis) a opção do boleto bancário não ficará disponível.

Mas esta regra é válida apenas para esta forma de pagamento! Por isso você ainda poderá concluir o seu agendamento utilizando os demais métodos disponíveis: cartão de crédito ou PIX :D

Lembrando que para realizar o pagamento via boleto bancário é necessário ter um endereço (em território nacional) cadastrado. Como há a exigência por parte da Federação Brasileira de Banco que os boletos sejam registrados em bancos nacionais, para que o boleto seja emitido é essencial a informação do endereço. Mas pode ficar tranquilo, pois o boleto físico não é encaminhado (o envio é feito para o seu e-mail), essa informação é necessária apenas para a emissão da fatura.

Ah! Se o seu boleto vencer, não se preocupe! Dê uma olhadinha neste artigo aqui para solicitar a sua segunda via 😉

Como sei que o meu pagamento foi compensado?

R: Você será notificado por e-mail e SMS! Os e-mails de confirmação de pagamento são enviados pela IUGU (nossa operadora financeira) e a Vittude encaminha comunicações sobre a confirmação de agendamento.

Minha única opção de pagamento é boleto bancário mas não me atentei ao tempo de antecedência. Posso pagar a sessão diretamente ao psicólogo ?

R: Não. Uma vez que realiza o cadastro na Vittude e agenda as sessões por ela, é imprescindível que realize os pagamentos pela nossa plataforma. Desta forma, caso o pagamento seja efetuado diretamente para o profissional, o mesmo corre o risco de ser penalizado. Além disso, desenvolvemos o consultório virtual da Vittude que atende os requisitos HIPAA Compliance, para garantir a segurança das sessões e pensando na experiência de nossos parceiros!

R: Além do boleto bancário e cartão de crédito, agora temos também o Pix! O Pix é um novo sistema de pagamento desenvolvido pelo Banco Central em que o pagamento é confirmado em instantes após a confirmação. Pode ser uma ótima opção para realizar seus agendamentos!

R: Entre em contato com a nossa equipe através de um dos nossos canais de atendimento juntamente ao seu comprovante de pagamento para que o nosso time possa te auxiliar com maior agilidade e assertividade.

Caso haja alguma dúvida, nossa equipe está sempre pronta a te ajudar em um dos nossos canais de atendimento! Conte conosco 😃