Aqui na Vittude os agendamentos são confirmados mediante pagamento, para maior segurança tanto dos psicólogos quanto dos pacientes. Como os pagamentos em boleto bancário levam até dois dias úteis para serem compensados, os agendamentos com esse formato de pagamento devem ser realizados sempre com três dias úteis de antecedência, para haver tempo hábil para nosso sistema realizar a confirmação do seu horário! 😉

Exemplo: Suponha que hoje seja quarta-feira e um paciente tenha interesse em agendar uma sessão para sexta-feira. O mesmo não terá a opção de pagamento via boleto bancário, uma vez que não há dois dias úteis entre esse tempo. Portanto, este paciente só conseguirá agendar uma sessão utilizando esta forma de pagamento, à partir da próxima segunda-feira. Nesse caso, é possível confirmar a sessão via cartão de crédito ou PIX.

Lembrando que esta regra aplica-se somente para esta forma de pagamento! Uma vez que pagamentos via cartão de crédito e Pix já são confirmados de imediato e por isso não há este tempo de antecedência necessário para a sessão.

Ah! Se o seu boleto vencer, não se preocupe! Dê uma olhadinha neste artigo aqui para solicitar a sua segunda via 😉

Perguntas Frequentes:

Como sei que o meu pagamento foi compensado?

R: Você será notificado por e-mail e SMS! Os e-mails de confirmação de pagamento são enviados pela IUGU (nossa operadora financeira) e a Vittude encaminha comunicações sobre a confirmação de agendamento.

Minha única opção de pagamento é boleto bancário mas não me atentei ao tempo de antecedência. Posso pagar a sessão diretamente ao psicólogo ?

R: Não. Uma vez que realiza o cadastro na Vittude e agenda as sessões por ela, é imprescindível que realize os pagamentos pela nossa plataforma. Desta forma, caso o pagamento seja efetuado diretamente para o profissional, o mesmo corre o risco de ser penalizado. Além disso, desenvolvemos o consultório virtual da Vittude que atende os requisitos HIPAA Compliance, para garantir a segurança das sessões e pensando na experiência de nossos parceiros!

Não tenho cartão de crédito e a opção de pagamento via boleto bancário não está disponível. O que eu faço?

R: Além do boleto bancário e cartão de crédito, agora temos também o Pix! O Pix é um novo sistema de pagamento desenvolvido pelo Banco Central em que o pagamento é confirmado em instantes após a confirmação. Pode ser uma ótima opção para realizar seus agendamentos!

Já efetuei o pagamento do meu boleto bancário, o horário da minha sessão já está se aproximando e ainda não recebi a confirmação em meu e-mail de que o pagamento foi compensado. O que fazer nesse caso?

R: Entre em contato com a nossa equipe através de um dos nossos canais de atendimento juntamente ao seu comprovante de pagamento para que o nosso time possa te auxiliar com maior agilidade e assertividade.

Caso haja alguma dúvida, nossa equipe está sempre pronta a te ajudar em um dos nossos canais de atendimento! Conte conosco 😃

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