Aqui na Vittude nos preocupamos muito com a segurança da informação, por isso as sessões são realizadas através do consultório virtual, que foi desenvolvido atendendo os requisitos do HIPAA Compliance (Health Insurance Portability and Accountability Act) que visa proteger a confidencialidade e segurança das informações de saúde. Mas pode ficar tranquilo, pois para acessar não é necessário instalar nenhum programa no seu computador ;)

Após concluir o seu agendamento na plataforma, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua consulta (data, horário e profissional) e 20 minutos antes do horário agendado chegará o e-mail com o link de acesso ao Consultório Virtual, como esse aqui:

Vale lembrar que o acesso ao consultório virtual fica disponível apenas com 15 minutos de antecedência do horário agendado.

Mas se preferir, também é possível acessar sua consulta diretamente no site da Vittude, é só realizar o login (https://www.vittude.com.br/entrar), ir em minhas consultas e clicar em Acessar consultório virtual:

Além do link encaminhado por e-mail, você também pode acessar a sessão pelo seu celular através do nosso aplicativo, disponível para Android e IOS.

Através do app o lembrete da sua consulta aparecerá na tela do seu celular e ao clicar nele você será direcionado para a tela minhas consultas. E então é só ir em acessar consultório virtual:

Viu como é fácil? Agora é só aguardar a data da sua consulta ;)

Ah, e se tiver qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Dúvidas Frequentes:

Cliquei no link que recebi por e-mail, mas aparece a mensagem de que ele não está disponível. O que fazer?

R: O acesso ao consultório virtual fica disponível apenas 15 minutos antes do horário agendado, como o e-mail de acesso é encaminhado com uma antecedência um pouco maior, ao clicar no link assim que o recebe aparecerá a mensagem de que o consultório ainda não está disponível. Nesse caso é só retornar à página dentro dos 15 minutos de antecedência que o acesso estará disponível ;)

Se eu não conseguir acessar o consultório no horário marcado eu perco a minha consulta?

R: A tolerância de acesso ao consultório virtual, tanto para o paciente quanto para o profissional, é de 15 minutos após o horário marcado. Depois deste período não é possível acessar o consultório e a ausência será considerada como falta. Por isso, caso não consiga comparecer na consulta, você pode solicitar o cancelamento através da plataforma, nós temos o passo a passo aqui!

Tentei acessar o consultório virtual, mas minha câmera/microfone não foram reconhecidos. E agora?

R: Este caso pode se tratar de algo mais simples, como as permissões de acesso a câmera e microfone do seu navegador (aqui nós explicamos um pouco mais sobre as permissões do navegador), mas se tiver qualquer dificuldade de acesso ao consultório virtual recomendamos que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, assim podemos realizar alguns testes e te ajudar de forma mais assertiva!

Minha consulta aparece como 'pendente de confirmação de reagendamento' e não consigo acessar o consultório virtual. E agora?

R: Este status indica que o seu psicólogo havia solicitado o reagendamento da sua consulta, mas você ainda não confirmou o pedido através do seu e-mail. Para que o acesso a consulta seja liberado é só localizar o e-mail com a solicitação de reagendamento e confirmar a alteração.

Para localizar o e-mail de reagendamento com mais facilidade, você pode buscar na sua caixa de entrada pelo título Solicitação de Reagendamento.

Desejamos uma boa sessão

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