Aqui na Vittude nos preocupamos muito com a segurança da informação, por isso as sessões são realizadas através do consultório virtual, que foi desenvolvido atendendo os requisitos do HIPAA Compliance (Health Insurance Portability and Accountability Act) que visa proteger a confidencialidade e segurança das informações de saúde. Mas pode ficar tranquilo, pois para acessar não é necessário instalar nenhum programa no seu computador ;)

Após concluir o seu agendamento na plataforma, nós te encaminhamos um e-mail de confirmação com os detalhes da sua consulta (data, horário e profissional) e 20 minutos antes do horário agendado você receberá um e-mail com o link de acesso ao Consultório Virtual:

Mas é importante destacar que: você só poderá acessar o consultório virtual 15 minutos antes do horário agendado.

Além do link encaminhado por e-mail, você também pode acessar a sessão diretamente no site da Vittude ou através do nosso aplicativo, disponível para Android e IOS.

Para o acesso através do site é só realizar o login (https://www.vittude.com.br/entrar) ir em minhas consultas e clicar em Acessar consultório virtual:

Mas se preferir utilizar o aplicativo Vittude, o lembrete da consulta aparecerá na tela do seu celular e ao clicar nele você será direcionado para a tela minhas consultas. É só ir em acessar consultório virtual:

Agora é só aguardar a data da sua consulta e desejamos uma ótima sessão :D

Ah, e se tiver qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Dúvidas Frequentes:

Cliquei no link que recebi por e-mail, mas aparece a mensagem de que ele não está disponível. O que fazer?

R: O acesso ao consultório virtual fica disponível apenas 15 minutos antes do horário agendado, como o e-mail de acesso é encaminhado com uma antecedência um pouco maior, ao clicar no link assim que o recebe aparecerá a mensagem de que o consultório ainda não está disponível. Nesse caso é só retornar à página dentro dos 15 minutos de antecedência que o acesso estará disponível ;)

Se eu não conseguir acessar o consultório no horário marcado eu perco a minha consulta?

R: A tolerância de acesso ao consultório virtual, tanto para o paciente quanto para o profissional, é de 15 minutos após o horário marcado. Depois deste período não é possível acessar o consultório e a ausência será considerada como falta. Por isso, caso não consiga comparecer na consulta, você pode solicitar o cancelamento através da plataforma, nós temos o passo a passo aqui!

Tentei acessar o consultório virtual, mas minha câmera/microfone não foram reconhecidos. E agora?

R: Este caso pode se tratar de algo mais simples, como as permissões de acesso a câmera e microfone do seu navegador (que podem ser acessadas em configurações > privacidade e segurança > configurações do site), mas se tiver qualquer dificuldade de acesso ao consultório virtual recomendamos que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, assim podemos realizar alguns testes e te ajudar de forma mais assertiva!

Minha sessão aparece como pendente confirmação de reagendamento. O que fazer?

R:No caso dos reagendamentos solicitados pelo psicólogo, o paciente irá receber um e-mail para confirmar a mudança de horário. Apenas com a confirmação através do e-mail a sessão é reagendada.

Para localizar o e-mail de reagendamento com mais facilidade, você pode buscar na sua caixa de entrada pelo título Solicitação de Reagendamento.

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