Você marcou a sua consulta mas, por algum motivo, precisa alterar a data e o horário? Saiba que é possível realizar essa mudança diretamente pelo site!

Antes de mostrarmos o passo a passo, é importante que você saiba sobre nossa política de reagendamento e cancelamento de consultas. Atualmente nossos termos de uso dão direito a remarcação ou cancelamento de consultas com até 24h de antecedência, fora deste prazo você pode solicitar o cancelamento para o profissional através da plataforma, ou seja, nesse caso o pedido é encaminhado para o psicólogo(a) que pode ou não aceitar o pedido, nós falamos mais sobre isso aqui.

Mas se a consulta está dentro do prazo de 24h de antecedência e você deseja alterar a data, é super simples! É só ir até o seu perfil e clicar em minhas consultas > localizar a sessão que deseja remarcar > três pontinhos > reagendar:


Na tela seguinte você verá os próximos horários que o profissional possui disponível (em verde) e é só selecionar a nova data e horário da consulta > clicar em reagendar a consulta:

Prontinho! Feito isso você já consegue conferir a nova data da sua sessão:

Ah! Além dessa confirmação, tanto você quanto o psicólogo, receberam um e-mail de confirmação do reagendamento, confirmando o novo dia e horário da consulta.

Ainda ficou com alguma dúvida? Então é só entrar em contato com o nosso time de suporte através dos nossos canais de atendimento!

Dúvidas frequentes

Tenho uma consulta agendada para hoje, posso remarcar?

R: Por enquanto, os reagendamentos são permitidos com no mínimo 24h de antecedência, por isso, se estiver fora desse prazo, você só conseguirá realizar a solicitação de cancelamento, que será encaminhada ao profissional.

Pedi ao meu psicólogo(a) para realizar o reagendamento da consulta, preciso fazer alguma coisa?

R: Quando é o psicólogo(a) quem realiza a remarcação da consulta, você recebe um e-mail, que é encaminhado com o assunto Solicitação de Reagendamento, para confirmar a alteração. Para que o reagendamento seja confirmado é necessário que você localize o e-mail e clique em Confirmar reagendamento. Pois se o pedido não for confirmado o acesso ao consultório virtual não é encaminhado na nova data.

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